GADGET BARI SATISFACTION GUARANTEE
Return, Exchange & Warranty Policy
We stand behind every gadget we deliver. Your shopping experience is backed by our customer-first policies, giving you absolute peace of mind with transparent returns, swift exchanges, and reliable hardware warranties.
গ্রাহক নীতি ও নির্দেশিকা
গ্যাজেট বাড়ি রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
আমাদের কাস্টমারদের সর্বোচ্চ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো। যেকোনো সমস্যা এড়াতে সাবধানে পড়ুন।
১. রিটার্ন ও ড্যামেজ ক্লেইম নীতি
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।
- ভিডিও ছাড়া কোনো ড্যামেজ বা মিসিং প্রোডাক্টের ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না।
- পণ্য ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
- অরিজিনাল প্যাকেজিং ও অ্যাকসেসরিজ সহ পণ্যটি আমাদের অফিসে ফেরত পাঠাতে হবে।
২. এক্সচেঞ্জ নীতি
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে অবশ্যই এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট করতে হবে।
- এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণভাবে ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
- ব্যবহার করা হয়েছে বা স্ক্র্যাচ পড়েছে এমন কোনো পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
- এক্সচেঞ্জকৃত নতুন পণ্যের মূল্য আগের কেনা পণ্যের সমান বা বেশি হতে হবে।
৩. বিক্রয়োত্তর সেবা ও ওয়ানেন্টি
গেজেট বারী থেকে সংগৃহীত প্রতিটি অথেনটিক পণ্যের সাথে আপনি পাচ্ছেন নির্ভরযোগ্য ওয়ারেন্টি সুবিধা। আমাদের প্রথম লক্ষ্য গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততা অর্জন করা। ব্যবহারের যেকোনো পর্যায়ে কারিগরি সমস্যার মুখোমুখি হলে আমাদের বিক্রয়োত্তর টিম আপনাকে দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ওয়ারেন্টি পলিসির প্রধান শর্তাবলি:
• যেকোনো ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে মূল বক্স, সিরিয়াল নাম্বার এবং ক্রয় রসিদ আবশ্যক।
• অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি দেখা দিলে আমাদের ল্যাব টেস্টের পর সমাধান প্রদান করা হবে।
• যেকোনো প্রোডাক্ট সার্ভিসিং বা প্রতিস্থাপনের জন্য আনুমানিক ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• যেকোনো ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে মূল বক্স, সিরিয়াল নাম্বার এবং ক্রয় রসিদ আবশ্যক।
• অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি দেখা দিলে আমাদের ল্যাব টেস্টের পর সমাধান প্রদান করা হবে।
• যেকোনো প্রোডাক্ট সার্ভিসিং বা প্রতিস্থাপনের জন্য আনুমানিক ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
জরুরি যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট
যেকোনো সাপোর্ট, ওয়ারেন্টি ক্লেইম বা তথ্যের জন্য সরাসরি নিচের কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
ENGLISH VERSION TERMS
Gadget Bari Policy Guidelines
1. Return & Damage Claim Policy
- An unboxing/package opening video is mandatory for processing any damage or missing accessory claims.
- Claims must be reported to our customer care within 24 hours of package delivery.
- Returned items must remain completely intact, unused, and in their original product packaging with all tags.
- Original delivery charges, payment gateway fees, and return shipping costs are non-refundable.
2. Exchange Policy
- Products are eligible for exchange within 3 days from the delivery date.
- The item must be in entirely brand new, sealed, unopened, and resalable condition.
- Exchange is strictly subject to the stock availability of the newly desired gadget or model.
- The customer must bear all round-trip delivery costs incurred during the exchange process.
SERVICE & GUARANTEE POLICY
3. Warranty & After-Sales Service
3.1 Scope of Limited Warranty
Gadget Bari provides a robust 12-month standard limited warranty on all newly purchased electronic gadgets and smart devices. This warranty protects the original buyer against physical structural failures, hardware component breakdown, internal soldering issues, and unexpected battery cellular defects occurring under standard designated operations.
3.2 General Exclusions & Conditions
Our protective warranty strictly excludes standard exterior cosmetic wear, accidental drops or cracks, complete moisture exposure/liquid submersion, custom system modification root bypasses, electrical overloading due to uncertified accessory adapters, or localized unauthorized self-repairs. Products with missing or defaced security verification serial labels will instantly void service eligibility.
3.3 Standard After-Sales Service Protocol
To prompt a diagnostic evaluation, please report device performance disruptions directly to our technical desk. Once authorized, our internal engineering lab will clean, fix, or replace equivalent OEM elements within 5 business days. Customers retain free shipping insurance for approved claims initiated within 30 days of standard purchase.
Submit Your Claim & Support Requests
Need immediate technical assistance or wish to execute your official device warranty? Connect with our dedicated support staff through our registered channels below: